什麼是PayPal?
PayPal是一家國際性的網路金流公司,加入PayPal,你可以輕易的和國外或網路上的人們進行交易，付款、收款、提領，包括接受信用卡付款或使用信用卡付款而不必透漏信用卡號，並可在網站上集成信用卡刷卡系統。

為何選擇PayPal台灣?
全球首選，強力提高商品能見度
PayPal於全球190個國家和地區，擁有共2.1億用戶，是全球買賣家優先選用的網路支付方式。PayPal帶領你的商品，開拓無盡全球市場。
‧ 英國：首選PayPal為網路支付系統
‧ 美國：84%的PayPal使用者極力推薦PayPal
‧ 澳洲：PayPal是網友最喜愛的支付方式

開拓商機，迅速提高業績利潤
賣家透過PayPal進行網路交易，輕鬆拓展海外市場。
‧ 商品售價提高：PayPal豐富的商業經驗及海外網絡，讓你的商品售價與全球同步提升
‧ 業績利潤提升：PayPal讓你直接與買家進行交易，免去通路的批發成本，利潤快速倍數成長

優越便捷，快速回應，提高買家滿意度
憑著PayPal的全方位支援，用戶輕鬆將生意拓展全球，過程簡單方便。
‧ 1個email即可完成交易
‧ 接受25種貨幣交易，台幣收款更降低你的匯差風險
‧ 支援超過15種語言，設多個本地化網站 請參考PayPal教學
‧ 即時支付，快速對帳，滿足你的資金周轉需求，加快出貨速度，提高買家滿意度

嚴謹監控，大幅降低交易風險
龐大監控團隊，依循最嚴謹的保安及保密守則，處理用戶的資料。
‧ 全球4000多人的嚴格風控團隊，隨時為用戶進行24小時防護監控
‧ 交易進行時，確保你的財務資訊絕對保密，並防止撤銷付款

PayPal台灣官方中文聯絡方式?
電話服務熱線: 02-8729-6625
PayPal客服電話 +886 2 8729-6625
星期一至星期五早上 8:00 至晚上 10:00（中部標準時間）
星期六至星期日早上 9:00 至晚上 6:00（中部標準時間）
若要得到更快的電話服務，請準備好網路 PIN 碼。此號碼的有效期限只有 60 分鐘。
網路 PIN 碼：形如：655951　請在電話上輸入你自己的PayPal帳戶PIN碼即可獲得快速客服響應。
查找網路 PIN 碼的方法如下：
必須先登入您的PayPal帳戶。登入之後點擊頁面最下方的“聯絡我們”。之後點選左側的“撥電話給我們”便可在右側看到網路PIN碼，注意，每隔1小時，網路 PIN 碼都會不同，因此，每次電話聯絡客服都需要登入你的PayPal帳號查看新的網路 PIN 碼。
不能提供網路 PIN 碼也可獲得PayPal的電話服務，但需要回答帳戶詳細信息以便確認身份，費時費力。
此外，以下頁面也可找到聯絡方式：
1)有關帳戶、交易、提領提款等相關問題聯絡方式：
https://www.paypal-apac.com/tw/contact-us/contact-us-general.aspx?lng=zh_TW　
2)有關購物車、網站收款等產品整合等相關問題聯絡方式見下面：
https://www.paypal-apac.com/tw/contact-us/contact-us-integration.aspx?lng=zh_TW 

還沒有PayPal帳戶，如何註冊?
請參考如何申請註冊PayPal台灣帳戶的詳細步驟指南   PayPal帳戶認證教學



PayPal可否收取外幣？包括美元、歐元、日元等?
可以收取外幣， PayPal 帳戶按照不同幣別分開管理。如果你擁有 PayPal 帳戶， PayPal 支援的 25 種幣別都可以接受，收到歐元或英磅時會出現提示。打開你的帳戶，就能看到有多少美元、英鎊。但你必須在登入 PayPal 帳戶時，選定接受外幣的種類（如美元）。
另外， PayPal 頁面上有貨幣轉換器，可自行轉換。

PayPal會員資格分哪幾種?
(1) [普通會員](個人會員) Personal Account  帳號限制很多，不建議申請
(2) [高級會員](特選會員) Premier Account   建議個人用戶申請
(3) [公司會員](商業會員) Business Account 建議公司法人用戶申請

我能重複申請多個PayPal帳號嗎?
一個人可以擁有一個個人帳戶和一個特選帳戶(不能擁有兩個個人帳戶或者兩個特選帳戶).
(而且兩個帳戶的Email.信用卡.提款銀行的申請資料,都必須分開獨立!)
一個公司只能擁有一個商業帳戶。

也就是說,
一個人有兩個個人帳戶或是兩個特選帳戶或者一個公司有兩個帳戶,都是不可以的! 可能導致帳戶被凍結。

我可以在多個PayPal帳戶上註冊同一張信用卡嗎?
不可以。為了您的安全起見，您只能將一張信用卡註冊在一個PayPal帳戶上。但是，您可以在一個PayPal帳戶上註冊多張不同的信用卡。

如何變更PayPal帳戶連結的信用卡或信用卡到期,怎麼辦?
(1)沒事不要經常變更信用卡.(被移除掉的信用卡好像不能再用來添加)
(2)信用卡快到期時，若未更新則只是以信用卡方式對外付款暫時失效，不影響你的已認證PayPal會員的身份， 也不影響你的收款，也不影響你用PayPal餘額對外付款，你只要編輯EDIT舊的信用卡資料,更改有效月年的資料就可以了。
不需要取消再建立新的.(被移除掉的信用卡好像不能再用來添加)
(3)變更前後的新舊信用卡上英文名字要完全一樣.
(信用卡上英文姓名ID不一樣,你的PayPal帳戶有可能會被PayPal系統自動凍結.)

PayPal提款申請之後要多久才能匯入銀行?
提領到台灣的銀行需要4~6工作日，到美國的銀行需要3~4個工作日.
(工作日，不包含星期六日及例行國定假日.)

PayPal提領需要多少手續費?
(1) 提領新台幣5000元以下時，需要35元的手續費，5000元以上免費，提領到美國的銀行帳戶免費.
注意：提領到台灣的銀行只能以新台幣，提領到美國的銀行只能以美元。
(2) 貨幣轉換匯差手續費(約2.5%)
(3)經常用美元收款而提領新台幣到台灣地區銀行的用戶必須付出貨幣轉換費，若不想付出，則需要買家以新台幣方式給您付款，或者您收到美元之後再對外付出以購買原材料或其他貨品。

關於PayPal Mass Pay的使用用途說明
Mass Pay集中付款是PayPal為以下特定用途而開闢的低費率管道。
•合作夥伴傭金
•客戶折扣
•網站流覽獎勵
•雇員津貼
•抽彩中獎
•參與調查獎勵
PayPal不允許這一產品被用於轉賬（內部或對外）和支付用途。這些用途，可以通過PayPal的“支付”(Send Money)功能實現。
PayPal會定期檢查您的帳號，如有違規行為，PayPal可能會永久關閉您的Mass Pay功能，請不要將使用集中付款功能用於普通的付款和收款。

PayPal在全球接受哪些幣別的貨幣?
PayPal在全球190個國家/地區進行跨國交易。PayPal帳戶可支付或接受以下幣別的款項：
•美元
•加幣
•歐元
•英鎊
•日圓
•澳幣
•港幣
•泰銖
•新加坡幣
•紐西蘭幣
•瑞士法郎
•瑞典克朗
•丹麥克朗
•挪威克朗
•捷克克朗
•波蘭茲羅提
•匈牙利福林
•墨西哥披索
•菲律賓披索
•以色列謝克爾
•巴西里拉（僅限巴西會員）
•馬來西亞令吉（僅限馬來西亞會員）
•土耳其里拉（僅限土耳其會員）

PayPal買家好處：
•以你選用的貨幣支付購物款項(例如：買家PayPal帳戶中只有港幣，但也可以付款給以美元計價的賣家)
•支付款項將自動轉換為你指定的貨幤
•無需持有其他貨幣的餘額即可支付購物款項

PayPal賣家好處：
•直接以你選定的貨幣接受購物款項(例如：賣家以美元計價，那麼泰國買家即使以泰銖付款，賣家PayPal仍然可以收到美元)
•使用現有的PayPal帳戶管理多種貨幣的購物款項
•不論你的PayPal帳戶主要使用的貨幣是什麼，你都還是可以接受多種貨幣的購物款項

PayPal自動付款協議可以取消或變更額度嗎?
要變更額度或是取消該協議的話, 可進入PayPal帳戶後,
選擇 [我的帳戶] --- [個人檔案] --- [金融資訊] --- [付款清單]
點選進入你要變更的協議項目, 在此可以
(1) 取消免登入帳號自動授權協議.
(2) 變更每月最高授權額度. (假如變更授權金額低, 而使付款金額超過額度的話,就無法自動授權, 會需要登入確認後才會付款.)
(3) 特別指定扣款使用資金來源. (假如沒有特別要求一定要由某信用卡來支付來自此公司的付款款項的話, 就不需要做出特別指定!)

PayPal收款後商家應該給客戶發送的四封郵件？
細節決定成敗，在這裏與大家分享下PayPal收款後的一些小細節，做好客戶的售後服務，可以有效避免客戶投訴。
1) 收到客戶的付款後，記得第一時間給客戶去封郵件。
第一：告知客戶收到款了，證明我們很在乎這個合作夥伴，很尊重他。
第二：確認合作細節，比如尺寸，色差，備貨週期，清關細節，產品等等值得注意的細節。
第三：最重要在於確認此付款是買家自己支付的，避免買家PayPal帳戶被盜用付款的情況。
2) 當你準備發貨的時候你應該去郵件：此刻告知所採用的物流方式，貨單號，估計什麼時候會到，運輸可能出現的問題等等，給客戶一定的心理安慰。因為有的客戶比較著急，並且可能我們的備貨到發貨時間會較長，如果我們收到錢後就不管不顧，要是你是買家你會怎麼想，所以此刻去郵件是非常有必要的。對賣家來講只是多花了一點時間而已。
3) 貨已經發出去了，可能因為什麼原因早到了或者遲到了，問問最近會不會出差，會不會在當地，提醒最近記得接電話收貨，免得到時候人出去了，物流來個查無此人，你就徹底悲劇了。
4) 客戶收到貨後，並不代表萬事大吉，客戶可能會因為期望值過高，覺得產品不好等莫名其妙的原因跟咱們抱怨，如果此刻去一個關愛的郵件問問，可能就能避免掉一些不必要的麻煩。
總結一些：人都是彼此的，你付出的多，客戶那邊也能感受到，有時候選擇咱們不一定是因為價格和品質，可能因為服務優秀贏得客戶的信任。有時候客戶投訴我們不是因為品質不好，而是覺得我們售後不到位，沒必要長期合作。

PayPal跨國貿易收款如何操作更安全?
因為買家對跨國採購的產品，要求和期待較高。因此，做為PayPal外貿商家，如果不能做好相關後續操作的話，很容易產生PayPal退單和PayPal爭議問題的。由此可能導致貨物損失、錢款被騙等情況，所以，商家在PayPal外貿收款後，可以通過以下操作方法來提高款貨安全：
一、檢查PayPal款項是否卻是到賬。
登入賣家的PayPal帳戶查看該筆PayPal款項是否真實到賬，以防騙子利用假郵件通知你已經付款。此外，有一些PayPal用戶是用電子支票形式付款，這個是有到賬期限的，不是即時PayPal到賬，要等到賬之後再發貨。

二、用PayPal收到款後，及時通過賣家的PayPal帳戶郵件寫信給付款方的PayPal帳戶郵箱。防止PayPal付款帳戶是被盜用的；讓真正的PayPal客戶感覺到你服務的周到。如此可以降低以後發生糾紛的可能性。

三、用PayPal收款48小時後再發貨。
PayPal有強大的風險檢測系統，可以很有效的幫助用戶核查信用卡盜刷。降低交易風險。不要收款後立即發貨，以防該PayPal帳戶是被盜用的，因為PayPal的自動風險監測系統一旦發現帳戶有被盜的可能，會聯絡PayPal的正式主人詢問是否真有該筆交易，此外，PayPal每次付款轉賬，PayPal都會自動給該帳戶的註冊郵箱發送交易資訊郵件，一旦帳戶被盜，真正的PayPal主人收到信後會聯絡PayPal追回該筆款項，因此賣家不要急於發貨，延遲2-3天發貨會有效降低自己的款項風險。

四、賣家應該用自己的PayPal註冊郵箱與買家的PayPal註冊郵箱充分溝通，講清楚貨品真實情況，包括產品的瑕疵，以及對應的售後服務，退換貨情況。以此不但給買家良好服務的印象，更為今後一旦出現糾紛留下聯絡證據。其實很多買家是非常講究誠信的，一般如果事先知道了，就不會事後找麻煩。

五、發貨地址和PayPal裏的地址最好是一致的(尤其國家不同的位址儘量不要發貨，比如一個美國PayPal帳戶付款後要求賣家發貨到巴西就非常可疑，如此很有可能是被盜的PayPal帳戶)，如果買家確實因為其他原因必須請買家在PayPal付款的備註中說明原因併發郵件說明情況（使用雙方PayPal帳戶註冊郵箱），此外，一定要保留好和客戶的溝通記錄，郵件往來，發貨底單等等這些資料，以免客戶發來投訴時沒有資料可以向PayPal提供！最後，如果客戶確實是因為付款後要更改收貨位址的，賣家可以把PayPal款給他退回去讓他把地址改成要發貨的地址後再PayPal付款給你。

六、發貨後將貨運單號加入該筆PayPal交易備註中，並將貨運單號告知買家。這項操作可以提高交易信用度，讓PayPal看到是真實正常的交易，讓買家可以線上查詢知道自己買的產品的物流動向。

總之，鑒於PayPal對於全球買家的安全保護措施完善，做為PayPal商家，就要做好各種安全措施和準備，預防遇到外貿騙子。此外，商家一定注意PayPal不支援假冒仿冒及侵犯知識產權等產品的收款。按照以上的幾個操作方法，可以增加商家PayPal交易安全，降低跨國貿易風險。

哪些狀況容易被PayPal凍結帳戶?
(1) 短期內交易金額超出PayPal的認定安全範圍. (例如，剛註冊即接受大筆資金、或者接受大筆資金後馬上要求全部提領，建議收款30天后再要求提領，並且不要提空帳戶，因為一旦買家投訴未收到貨物，則PayPal會因為你的帳戶為空而無錢Refund，也會可能凍結。)此外，單筆提領大額現金(US$3000美元以上), PayPal可能會先凍結帳戶，確認無誤後再解凍付款。
(2) 短時間內多個買家投訴你。如果你做的生意是單筆金額比較小的，那我還是建議你直接Refund退回資金，好漢不吃眼前虧，Refund之後投訴就取消了，帳戶狀態也恢復正常.畢竟少虧點就虧點吧，保住PayPal帳戶要緊，留著青山在，不怕沒柴燒。但是如果是單筆金額較大的，那你就需要自己去權衡考慮了。遇到騙子或者蠻不講理的買家，也不要怕，向PayPal提交相關發貨證據，你還是會勝訴的，不但錢不會損失，帳戶也會保住。另外，建議賣家在每次完成交易發貨後，把貨運的tracking number填入到PayPal中去。PayPal在你帳戶頻繁收款時，你的貨物在網上經查詢買家全部已經簽收，那麼PayPal也不會輕易凍結你。
(3) 交易來源有問題. (這個絕對凍結最快, 所以不要向不認識的人買賣PayPal幣，並且保留交易證據，例如郵寄單據、往來email等)
(4) 買賣PayPal帳戶餘額或者幫人轉錢。幫人轉錢，就是別人的PayPal錢匯入你的帳戶，通過你的管道進行撤資。這個是非常不安全的，而且一凍結就是一片。
(5) 名牌貨物名稱。在PayPal付款商品名稱中出現大量涉及品牌的詞，比如LV，Nike，Gucci，還賣價格很便宜，明眼人一看就是假貨。而PayPal嚴格禁止售假貨。所以還是避免一下的好。
(6) PayPal收到買家如下投訴：賣家未交貨，未提供服務，商品與描述嚴重不符，或者商品到貨後存在嚴重問題。
(7) 沒事更換連結的信用卡, 且信用卡上的英文名字不一樣.
(8) 使用代理服務器登陸PayPal帳戶(這個會立即自動凍結).
(9) 一個人註冊多個PayPal帳戶，系統會自動檢查出來，有可能會暫時凍結.
(10) 買賣仿冒侵權違禁物品、或者短時間內遭到多個用戶投訴.
(11) 進行了PayPal不許可的交易類型，例如用PayPal進行多層次傳銷、博彩、香煙、槍械、侵權、仿冒品等.
(12) 其他PayPal覺得可能是有問題的交易.

如何避免被PayPal凍結帳戶?
1. 出售前閱讀合理使用原則，瞭解什麼能賣，什麼不能賣，做到合理使用。切忌躲避，隱瞞。
2. 使用真實有效的資訊註冊，切忌使用虛假資訊註冊，特別是持有人姓名。
3. 不要使用他人資訊註冊，或添加使用他人信用卡或銀行帳戶。
4. 儘量不要在公共場合，如網吧、圖書館、咖啡館、酒店等使用您的帳戶。
5. 不要使用代理伺服器登陸您的PayPal帳戶。
6. 隨時更新電話號碼，確保號碼可以聯繫到帳戶持有人本人，有時PayPal電話中能排除風險就不會限制帳戶了。
7. 新用戶收款儘量留下有效資訊，比如有銷售平臺的儘量將平臺和PayPal集成；或發送請款給買家時留言注明交易目的以及交易平臺等有效資訊。
8. 發貨後將發貨單號及時添加到交易相信資訊中。
9. 切忌剛收到款立即提現或者提領全部帳戶內的餘額。
10. 提現時，儘量留夠資金處理潛在的買家投訴，以避免帳戶出現負餘額。
11. 及時回應買家投訴，切忌所有投訴都以退款方式解決。做好售後，儘量避免買家投訴。
12. 在PayPal帳戶被凍結的時候儘量不要開新帳戶。請馬上聯絡PayPal解決問題，關聯帳戶可以追蹤哪幾個帳戶是隸屬於一個賣家，所以一些用戶帳戶被凍結後急於去開新帳戶，結果馬上新帳戶也會被凍結。

一旦我的PayPal帳戶遭到限制，我應該怎麼辦?
如果帳戶使用權受限，你就無法使用部分帳戶功能，例如發出或要求付款。你可以到「調解中心」，尋找有關完全恢復帳戶使用權限的資料。
1. 登入 PayPal 帳戶。
2.請按一下頁面上方的「調解中心」。
3.按一下「瞭解你的帳戶使用權受限的原因」。
4.完成步驟以取消限制。
5.當PayPal帳戶出現問題是否都必須要打電話聯絡PayPal？
回答：先看限制你的原因，如果是因為買家投訴，那麼先和買家溝通解決，請買家撤訴，實在不行，打電話給PayPal也不是最好的辦法，最好的辦法是傳真材料和說明給PayPal，證明你是無錯的。
若某些情況下，你的帳戶暫時無法打開限制，並且PayPal認定你嚴重違反規定(例如多次售賣侵權仿製貨品)，會永久禁止你使用該帳戶，但會在你的帳戶遭到限制180天后通知你可以申請提取你PayPal帳戶內的合法餘額到你的銀行帳戶中，提領後會永久關閉你的PayPal帳戶。

如果發生PayPal退單Charge back該怎麼辦?
退單 (charge back) 是賣家或廠商接受信用卡付款可能出現的風險，信用卡公司設立這種追索系統以建立買家信心。如果你被退單，PayPal會為你調查所有對你作出的投訴，並經常代表你向買家的信用卡公司提出索回異議。你可善用 PayPal 於這方面的專業，節省時間，減少麻煩。
注意：退單的結果視買家的信用卡公司而定，可能需時一百天。 PayPal 並不參與決定退單的結果。

賣家如何讓PayPal處理charge back退單?
1. 登入 PayPal 「帳戶資訊」頁面
2. 在上述頁面中，按「調解中心」標籤
3. 在「調解中心」頁面，從下拉清單中選擇「尚未解決的爭議」，進入出現問題的交易項目
4. 按「解決」按鈕
5.閱讀投訴的細節情況，然後按「馬上解決退單」按鈕。

頁面中為解決退單提供了 4 個選擇：
1. 為收到的退單投訴提供有效的（包裹物流）追蹤資訊
2. 為退單投訴提供有效的退款憑證（通過 PayPal 或其他途徑退款）
3. 選擇提供其他證明（除追蹤資訊外）
4. 接受承擔退單責任。
選擇之後，按「繼續」，並按指示操作。
提供必要資訊後， PayPal 的退單專家會立即將這些資訊交給發卡方，以便作出裁定。事件解決後，將會在調解中心通過電子郵件通知你。
為彌補處理退單的成本，PayPal 會收取一定費用。退單解決費用將會是 10 美元，約為 330 元新台幣。

買家在買家網站上的PayPal刷卡系統使用信用卡直接付款通不過爲什麽？怎麼辦?
如果你的信用卡沒有開通刷國外的話有可能會被銀行擋掉交易，請打電話去銀行報備一下，開通授權即可。

買家使用PayPal付款後銀行打電話來詢問是正常的嗎?
是正常的，但不是每次PayPal付款銀行都會打電話，因為你的付款首先是因為PayPal內沒有足夠的餘額而動用了連結的信用卡，同時這付款網站是國外網站，或者付款額較大，所以有些發卡銀行會打來電話問說你有沒有跨國付款，這是安全機制，是正常的。

想了解更多有關PayPal交易安全知識請至PayPal相關頁面:
1)PayPal交易安全專區

2)PayPal商家賣家安全

3)PayPal買家購物安全


關於PayPal集成方法請參看下面:
1)如何使用Buy Now按鈕

2)使用Shopping Cart按鈕

附錄1)PayPal國家地區代碼表

附錄2)PayPal支援的各種貨幣代碼表

PayPal買家遇到欺詐如何申請PayPal退款 PayPal索償 PayPal Refund?
詳細情況請參考這裡。